阳在北京区域加盟的某酒店品牌里，一半客房为电竞酒店，相比于其他客房，这些房间的顾客通常外卖需求量更大，在午高峰时期，在前台旁边的送餐机器人结束充电，开始送餐，减轻了一部分人工压力。
近几年，酒店机器人在国内的普及率大幅提升，而多个不同类型的酒店加盟商都向Tech星球透露，与送洗漱用品等客房需求相比，从节省人力、安全角度来看，把外卖送到酒店房间依旧是最主要的使用场景。
酒店机器人也刚刚捧出一家上市企业。与华住、锦江、如家、开元、洲际等集团超过3.4万家酒店有合作的云迹科技，刚在10月中旬登陆港交所，其在国内酒店场景机器人服务市场份额为13.9%，位居第一。
然而，这些在酒店给你送物品的机器人却并不赚钱，云迹科技在2022年～2024年累计亏损8亿，揭开了行业热闹的另一面。
一位酒店代理商向Tech星球表示，一台酒店机器人的价格，已经从最初平均13万的价格跌至如今的1万元，降幅超90%，价格战血洗之后，如今行业比拼的是谁能熬到最后。
降价超90%，低价战血洗酒店机器人在云迹科技上市之前，资本对于酒店机器人的热情已经减退许久，上一轮的投资热潮还是2021年。
作为行业头部企业，云迹科技在2014年至2021年间共完成了8轮融资，累计融资金额达12.02亿元，背后站着腾讯、阿里、联想创投、启明创投及携程等一众明星投资机构。在2021年12月完成D轮融资后，云迹科技估值也达到40.8亿元。
整个商业服务机器人行业，也在2021年达到了投资热潮的巅峰。
根据亿欧智库报告，2021年，服务机器人赛道共发生115笔相关融资，融资总金额超440亿元，普渡科技、擎朗智能、高仙机器人等在这一年分别拿到了10亿元级别投资。但转年的1—11月，相关融资事件仅11起，不及上年一个季度的量。
酒店机器人代理商张山告诉Tech星球，目前国内各大酒店服务机器人品牌，平均每台价格已经跌至1万，甚至部分产品跌破万元。很多代理商在想办法赚更多钱，酒店机器人甚至成为了代理商与酒店合作其他更高毛利业务的免费赠品。
如同其他行业一般，在酒店这个细分应用场景上，入局者众多，酒店机器人产品同质化严重，卷价格抢占市场成为唯一出路。
一位酒店从业者向Tech星球透露，获得投资机构批量融资的酒店机器人企业，基本都已经将钱“烧”完，有的企业已经亏损十几亿。
以成功上岸的云迹科技为例，即使与3万多家酒店合作，营收规模也相对较小，2022至2024 年，云迹科技营收分别为 1.61 亿元、1.45 亿元和 2.45 亿元。同期净亏损分别高达 3.65 亿元、2.65 亿元和1.85 亿元，三年累计亏损超过 8 亿元。
2025年前5个月，云迹科技实现营业收入0.88亿元，净利润亏损1.18亿元，粗略计算，相当于卖一台亏一台半。
在融资高潮过后的2022年，商用服务机器人行业暴雷、裁员不断。也是在2022年，由傅盛创办的服务机器人公司猎户星空，在其公众号发布的《服务机器人正处于高速发展期》文中提到，行业存在预付款20%甚至10%就发货的机制，短期做高销售额，以及诸如利用资本的力量简单地扩张产品线、扩张销售队伍、打价格战、用激进的销售策略冲击账面销售额等行业“怪象”。
酒店机器人企业也纷纷陷入价格泥潭。以云迹科技为例，其招股书中披露，2024年格格、UP、润三大系列每台平均售价分别为2.09万元、2.23万元和1.31万元，相较2023年降价幅度分别为16%、58.8%和36.4%。2023年发布的UP系列，更是在刚推出一年，价格便直接腰斩。
其中，润是云迹科技推出的首代送物机器人产品“格格”是2021年推出的升级款，UP是2023年发布的第三代复合多态机器人，包括“送物+清洁”等多个功能。