最近，字节的「扣子」完成了一次大版本更新，发布了扣子 2.0，推出了技能商店、长期计划等一系列新功能，定位为「职场 AI，就用扣子」。
其实，在前不久 12 月的火山引擎 FORCE 大会上，扣子的负责人宣布过一个大的改变：「扣子开发平台」升级为「扣子编程」。简单来说，就是扣子要从一个帮用户搭建应用的工具平台，明确迈向一种新形态的 Vibe Coding 了。
扣子 2.0 的用户主界面，左侧包含了技能商店、扣子编程、长期计划的入口，右侧是对话框｜图片来源：产品截图
而现在，在扣子编程里，用户可以开发自己的技能（skills）。看来之前都是在为扣子 2.0 的发布做铺垫。
扣子编程用户界面，可以直接对话开发智能体、工作流、网页应用、移动应用、技能等｜图片来源：产品截图
我很好奇，这是否代表了扣子对这个 2025 年开始火爆的赛道的认可，和是否体现了某种战略决心？以及，强化「职场 AI」的品牌心智究竟是源自哪些验证和判断？
毕竟扣子 2 年前出发的起点是对话 Bot，后来工作流又成了带来最大用户量的产品亮点，现在又迈向「职场 AI+Vibe Coding」，感觉短短两年经历了几次「辗转腾挪」，这背后肯定会有故事。
于是，我和团队认真挖掘了下扣子团队的故事，最大的收获，是基本上复原了扣子究竟是如何在字节内部一步步生长出来的真实过程。而且发现，扣子升级 2.0 的变化和原因，与之前我猜测的大相径庭。
简单来说，扣子从诞生到今天走向「职场 AI + Vibe Coding」，都不是在字节某种技术路线或产品战略之下，被「规划」出来的结果。说它是个在字节跳动内部，拿到了内部「投资」的「早期创业团队」可能都更贴切些。扣子在字节内部是如此的「野生」，以至于过去两年时间里，根本没有什么「大厂的稳健」，反而是早期 AI 产品团队身上看到的「走一步再看下一步」，「两三个月就经历一次迷茫」啥的，在扣子身上也是一模一样。
所以抛掉字节跳动的光环，研究下扣子从 0 到 1 的发芽、成长、到最终定义自己过程里，其实也能看出在 AI 时代创造新产品，应该遵循的一些规律，这值得分享给更多做产品创新的人。
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拿 Bot Studio 「抢跑」，
却在工作流上找到存在价值
据我搜集到的信息，扣子大概在 2023 年下半年正式启动。当时，这更像是扣子团队结合字节内部对探索 AI 原生产品的支持氛围，形成了类似大厂的「内部产品孵化」。
有意思的是，团队最初的想法就是想打造一个让每个人都能通过 AI 能力获得编程能力的平台，很像今天的 Vibe Coding。不过，很显然扣子团队对这个目标兴奋了不到一周就觉得「没法干」——2023 年的大模型在 Coding 上的能力大家都懂的，更别提围绕大模型的脚手架、插件、部署等工程环节还不成熟这些问题了。
所以想来想去，最终似乎只有从一个「无代码的聊天机器人构建平台」切入显得更具可行性：用户只需要写 Prompt，其余复杂部分由平台完成。
于是，这个内部项目代号是 Bot Studio 的项目，在 2023 年底率先在海外上线，名为 Coze。而后，在 2024 年初在国内上线，中文名「扣子」，随后在当年火山引擎春季的 Force 大会上正式发布。上线至今，刚好两年。
值得注意的是，Coze 在启动初期是零市场预算，但用户增长迅速。回过头来看，其早期的用户增长，带有明显的新鲜感红利。大量从未接触过编程的用户，第一次通过 Prompt 实现了「类编程」的效果，这种即时反馈给用户带来了强烈的成就感。
但问题也随之浮现：新鲜感无法构成长期价值。
彼时，扣子曾设想成为 UGC / PGC Bot 的平台。但他们很快就发现，真正持续被使用的 Bot 数量非常有限，留存显然不够理想。这就意味着虽然用户制造了很多 Bot，但它们并没有真正帮用户有效地解决问题。这种依靠「新鲜感」在带来用户的层级上虽然很高效，但基本上属于「抢跑」的优势，如果再不能赶紧转化为真正带来用户价值的东西，路将会越走越窄。
这曾将让扣子团队很焦虑和迷茫。但「抢跑」也有很现实的好处，比别人更早地看到了用户的行为，而这里面有一个信号让团队振奋：工作流（Workflow）的调用量持续攀升，而且用户高度稳定。
其实引入工作流曾经是扣子团队不太乐意的。因为觉得这不是很 AI Native。这个并不性感的解决方案，原本是团队为了解决 2024 年大模型在复杂任务中的不稳定性而被迫设计的。只是为了通过人工可配置的流程编排，让大模型在受控结构中完成复杂任务。没想到，它某种程度上，决定了扣子下一个阶段的「腾挪」方向。
做产品的人都知道，如果你迷茫了，就去挖掘用户行为和找用户交流。扣子团队应该也是很认真地分析和调研了用户行为，发现那些高频的用户使用场景几乎全部来自企业内部——数据处理、客服自动化、文档整理、流程协同等等。
于是，扣子团队内部开始统一思想，然后他们就真的放下了之前的「嫌弃」，开始猛干工作流（Workflow），这显然是有效的的一个决定，因为我们看到他们后续甚至推出了更明确的付费路径，并且来自字节内部的消息也印证，这个团队 2025 年初的目标，半年时间就达成了。这一切都说明扣子对用户交付的价值到位了，「抢跑」变成了「领先」。
其实最近我和很多创业者交流，都聊到了「辗转腾挪」的重要性。由于技术环境每年都在快速变化，产品的定义和用户价值，必然是一样在快速建立和快速崩塌。
如果我们把 AI 时代做产品看作打篮球，篮筐是你最终要交付的「最大用户价值」，那么对绝大多数团队来说，「中场投三分球」虽然很酷，但可能「三步上篮」才是真正有效的得分路径。多个题外话，我一直觉得「三步上篮」被叫做「平民射球」的说法即有趣又贴切。
扣子这个团队在字节内部也绝对算得上「平民」，所以 2023 末到 2025 上半年这段时间，从 Bot studio 到工作流平台的腾挪，基本上就是在「三步上篮」的第一步