7月5号晚上,阿里和美团突然发大额外卖券,有的甚至能白嫖。结果下单的人太多,美团服务器崩了,订单破亿。有网友拍截图显示,一杯25块的奶茶用券后只要2块多,还有人说“这仗再打下去我都要出栏了”。
美团说当天下午6点用户下单量冲破历史峰值,系统自动限流导致部分地区卡顿,两小时后恢复正常。他们承诺受影响用户的优惠券能顺延到第二天用,还说商家如果因为系统问题没接到单,排名和评分不会受影响。
记者实测发现,淘宝闪购和美团确实有大量满减券,最小面额是25减15。当晚22点美团内部数据显示,即时零售订单破1.2亿,其中餐饮超1亿单。有消息称淘宝这天是“冲单日”,目标是要超过美团的单量。
这事跟阿里6月调整架构有关。他们把饿了么和淘宝闪购合并,准备用500亿补贴抢市场。之前第一天就让连锁店订单涨170%,小商家涨140%。现在淘宝闪购和美团互相发券,用户抢到手软,但平台服务器扛不住了。
高盛分析说未来可能有三种情况:一种是美团保持领先,占市场5成多;另一种是阿里靠淘宝用户优势和饿了么配送,和美团打成平手;第三种是京东靠15万骑手分一杯羹。他们认为现在打价格战根本不是为了赚外卖钱,而是想用高频消费拉用户,再卖旅游、电商这些赚钱的业务。
商家在这场仗里有点慌。订单突然多了可能忙不过来,但补贴带来的流量能不能长期留住人还不知道。有小商家说当天订单翻好几倍,但成本也涨,最后赚的没多少。
