“叮铃铃……”5月上旬的一个夜晚,一阵急促的电话铃声在东风旗下猛士科技售后服务部响起。
“我的车陷在了无人区的沙坑里,人没事儿,车出不来了,需要救援。”这个求助电话,让东风猛士科技售后服务部立刻紧张起来。电话里头,车主王先生十分焦急,“这里没有信号,只能拨打卫星电话,我也不知道现在具体的位置。”
在安抚好车主王先生的情绪后,东风猛士科技售后服务部立即联系天津门店,查询到王先生的猛士917,三天前就进入到某无人区的大漠深处,并处于无信号状态,期间工作人员反复拨打电话,都没能取得联系。当得知王先生没有遇到危险后,门店销售人员暂时松了一口气,但一场勇闯沙漠无人区的火速救援就此展开了。
接获紧急求助电话,救援车队火速奔赴无人区
根据王先生的讲述,他三日前驾驶猛士917到无人区探险,前半程的路途比较顺利,但在深入沙漠约80公里后,不慎驾车进入了一个沙坑,导致车辆无法自行脱困,于是紧急拨通了卫星电话,向东风猛士科技售后服务部求助。
随着电话的拨通,猛士科技的专项救援小组也随即成立。但车辆在没有信号的无人区,车主通过卫星电话也无法直接、详尽地给出陷车的具体坐标位置和现场的详细情况。车辆有没有受损?沙坑究竟有多深?沙子的质地能否经受住救援车辆?一切都还未知的时候,只能先做好更详尽的预案和物资准备,再根据现场情况最终敲定救援方案。
当用户再次拨通电话,反馈了陷车位置坐标后,东风猛士科技决定当即出发,派出两位技术专家与专业沙漠救援队,携带救援物资与设备,驾驶两辆救援车踏上前往无人区的征途。
80公里沙海50次陷车,猛士服务责任在肩无畏挑战
根据用户提供的打点定位数据,救援团队需要在地表温度高达50℃的沙漠无人区穿行近80公里,细软的沙质和复杂的地形为救援带来了无数的困难,尽管车队小心翼翼地翻越着每一个沙坑,却依然经历了多次陷车,一路想方设法克服困难,继续前行。
25个小时的艰难穿行后,车队终于抵达救援现场。然而,现场的情况并不乐观。柔软的沙地加大了救援的难度,拖车和救援车背出也十分困难。最终,经过充分的沟通后,救援团队决定现场进行安全检测,如无问题,
让车辆能够自行开出沙漠区。经过长时间的穿越驾驶,东风猛士科技团队不顾一路疲劳,选择立刻开工,光脚踩在50℃的沙漠地表上,身体躺在滚烫的车底下,仔细检查车辆的状态。终于,受困车辆经专家检测无故障后,他们终于放下心来立即救援。
整整两天的时间里,东风猛士科技救援团队成功将车辆救出,向用户兑现了安全救援的承诺。车主王先生激动地表示:“曾经一度想放弃,真没想到东风猛士科技服务团队能把车从极限环境中救出,我对服务团队的勇气、担当、专业表示由衷的敬佩,你们才是真正的猛士!”
你只管无畏征服,猛士永远忠诚守护
越野路上,需要完备的后勤保障和行前准备。两天的极限救援中,东风猛士科技最在意的,就是王先生的安全。在团队高度专业的救援能力与无畏征服的猛士精神加持下,东风猛士科技的售后团队圆满完成了救援任务,为王先生解决了燃眉之急。
为用户提供超越期待的价值体验,是东风猛士科技的不懈追求。除了无忧尊享的售后服务外,东风猛士科技还创新体验营销模式,打造了行业前沿的越野生态,包括建立猛士越野研究院,打造猛士越野体验公园,与全国越野基地战略合作构建1+N越野体验场景矩阵,致力于为用户提供世界级东方越野体验。作为中国首个豪华电动越野品牌,东风猛士科技还开发猛士专属四季路书,带用户真切地感受春夏秋冬四季越野体验。
没有天生的猛士,只有无畏的守护和责任。未来,东风猛士科技也将继续秉持品牌精神,以专业优质的售后服务,守护用户的每一次无畏征服之旅。
东风猛士科技也特别提醒,越野路上安全第一。特别是穿越无人区,建议多车结伴而行,并配备足够的食物、水、医药、衣物、应急通讯设备和必要的自我救援装备,让每一次勇敢的出发,都能安心的返程。