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记一次惊心动魄的苹果Mac笔记本电脑的故障记录

发布时间:2024-05-19 21:54:13

昨天的时候,正在正常的剪辑着视频和音频,想起自己的三星移动固态硬盘里有一些想要的素材,于是拿出硬盘通过type-c口接入了Mac,很奇怪的是Mac竟然没有任何反应。查看移动硬盘的指示灯也是正常的,然后切换了切换了Mac其他的三个type-c口,电脑还是没有识别读取到硬盘。

说实在的,有点慌了,我的三星T7sheld固态移动硬盘啊,2TB的,搞活动买的,也将近一千二左右呢,如果硬盘坏掉了,属实心疼啊!更关键的是,硬盘里面还有不少资料素材,也是相当重要啊!


<三星T7sheld移动固态硬盘>

巧了,旁边有台备用的Windows系统的笔记本,于是赶紧把备用笔记本开机,然后把移动硬盘从苹果Mac上拔下来,再接入win系统的笔记本电脑,what?三星T7移动硬盘竟然可以识别读取?那就说明硬盘没问题,那就是苹果Mac笔记本电脑有问题?可是一直用着也都挺正常的啊,对苹果的质量是毫无保留的放心。

重启!所有电脑的故障及系统的异常,重启是最简单有效的解决方案之一!于是想着把Mac重启,说不定就能正常识别和读取到移动硬盘了。


悲剧就在这时候出现了,Mac系统关机了差不多五分钟了,为什么还没开机启动?这不应该啊,平时也会对Mac操作开关机,从来都是非常快速的就反应启动。于是用长按电源键,可是还没反应,于是又把电源线插上给Mac接入电源,系统仍然没反应。。。这个时候真开始慌了,移动硬盘才千八块钱,Mac笔记本可是更贵啊!

赶紧拿出手机去搜索一下Mac开不了机的解决方案,不管是网上的论坛帖子,还是苹果官网的解决方案,都试了,没用,屏幕还是黑着···

网上的解决方案都无效,自己是解决不了了,于是果断拿起手机,拨通苹果官网客服电话,经过各种转接,5分钟之后,终于拨通了人工客服,赶紧快速的把问题描述一遍,又把机器的序列号等信息提供给客服,然后客服针对性的给了几条操作方案,结果还是白搭,所有的方法都试了,折腾了半个多小时,客服也没辙了。

这时候已经晚上九点多了,不可能再出去维修了,于是客服给安排找了下周边最近的苹果官方售后点,帮忙预约了明天上午的维修。

说实在的,晚上睡觉很忐忑,苹果Mac已经过了保修期了,不知道维修会花多少钱,保修期内苹果的所有售后服务都是免费,过了保修期,可就非常贵了;还有就是电脑里有很多重要的资料文档,不管是工作上的,还是自己个人的,都极其重要,一旦损坏找不回来,这个损失和后续的麻烦就更大了。


第二天上午,按苹果客服给预约的时间,来到维修点,先给工程师师傅复述了下问题,工程师师傅再按常规的方案又试了一遍,还是不行。于是工程师就给Mac下了一个初步的诊断:一、电池有问题,二、主板损坏,一般Mac开不了机了,基本上就是这两个部位的问题导致的,由于我的Mac已经过了保修期了,更换电池差不多一千元左右,更换主板差不多要四五千,而且Macbook pro,里面的固态硬盘是和主板镶嵌成一体的,更换主板,整个Mac的数据是肯定要丢的。

听了他的初步诊断方案,我有些心慌,也有些生气。心慌的是万一真是他说的这些问题,是修还是不修?花不少钱,而且还有可能数据丢失,难以取舍;生气的是,这个工程师有点不负责啊,你好歹拆机检测一下再说吧,不能光凭经验啊,我也不能凭你说的这两点,就下决定要更换电池或者主板啊。

在我的要求下,工程师也同意了,先把电池拆下来试试(一般windows电脑开不了机,都会先把电池抠下来,用电源线供电,这也可以给主板里的内存释放下不必要的静电。没想到苹果的电脑也是这样)。于是工程师拿着Mac进了维修间,很快就出来了,说电池已经拆下来了,下面要用电源线外接电源试试。我也紧张的凑近观看工程师的操作,终于,看的屏幕有了电源反应,熟悉的苹果logo出来了!这就说明可能是电池出了问题,主板问题不大,那么就能花比较少的钱更换电池,而且Mac里面的重要数据都能保留了!大喜的信息!

可是惊喜了没几秒,就发现问题还有很多啊!首先就是开机特别慢,进度条加载的特别慢,连工程师都说,这个开机速度非常不正常!好歹等到系统开机了,又发现系统非常的卡顿,反应特别慢,以苹果Mac os系统的稳定性和流畅性来说,这个速度肯定也是非常异常的,就像打开一个十多年前的I3处理器的windows笔记本似的,实在太卡了,连工程师都无法操作检测了。

工程师很无奈的说,要不就再把电池装回去试试?我说可以啊。于是工程师又回到维修间,把电池装回去了,然后重新开机。。。what?竟然可以了?而且反应速度和正常使用情况下的一样?!这是什么操作?工程师说他也不清楚,但这情况肯定是不正常,不然刚才不能一直开不了机的。现在既然能开机了,那就顺便给机身硬件做个全面的检测吧。工程师一顿操作,然后苹果的检测软件就开始运行了,等了十多分钟,检测结束,看了下检测结果,机身硬件一切正常····

就这样,也不知道什么原因导致的,在经历了一天一夜的无法开机启动后,现在系统一切恢复正常,耽误了一上午的时间,也没花一分钱,就这样恢复了。。。于是装好电脑,谢过工程师,就回家了。

现在,我在使用Mac,在头条上码字,其实心里还是有阴影,毕竟这次的故障,还未找到原因···

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